Unsere Bewertungen
Guten Tag, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die geschilderten Abläufe, insbesondere im Zusammenhang mit Wartezeiten bei diagnostischen Untersuchungen sowie organisatorischen Prozessen am Entlasstag, sind uns bekannt und bereits Gegenstand interner Abstimmungen und Optimierungsmaßnahmen.
Im konkreten Fall wurden die noch ausstehenden Untersuchungen bewusst am Entlasstag gebündelt, um zusätzliche ambulante Termine zu vermeiden. Aufgrund hoher Auslastung und medizinischer Prioritäten ließ sich der Untersuchungstermin leider nicht früher realisieren.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe im Sinne unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern, und danken Ihnen für Ihre Hinweise. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihre Evangelische Lungenklinik











