Bei Konflikten oder Problemen bemüht sich der Bewohnerbeirat um Vermittlung. Er nimmt Anregungen und Beschwerden entgegen, die sich auf alle Belange des Zusammenlebens in der Pflegeeinrichtung beziehen und sucht im Dialog mit der Einrichtungsleitung nach Lösungen und Interessenausgleich.
In den Einrichtungen sind an den Infotafeln die Telefon- und Zimmernummern des Bewohnerbeirates ausgehängt. Der Bewohnerbeirat bietet daneben folgende Kontaktmöglichkeiten an:
- persönliches Gespräch per Telefon oder bei einem Besuch auf dem Zimmer
- schriftliche Kontaktaufnahme
- persönlicher Besuch. Der Bewohnerbeirat stellt sich persönlich bei neuen Bewohner*innen vor.
